Hermes R.A
Atendimento ao público via Ordens de Serviço: do protocolo à execução, com produtividade.
Sobre o módulo Hermes R.A
Hermes R.A automatiza o atendimento ao público através de Ordens de Serviço, oferecendo agilidade e qualidade na prestação ao cidadão. Emite OS por setor responsável, gera Pedidos de Ligação com cadastro automático do imóvel, dispara cobrança automática (em conta avulsa ou na próxima fatura), gerencia requerimentos e respeita a hierarquia dos setores — cada equipe vê apenas as OS sob sua responsabilidade. Acompanha o time o tempo todo: conta com app mobile para o pessoal de campo executar e abrir OS direto no celular, com foto e vídeo anexados ao registro.
O que vem dentro
OS por setor
Distribuição automática para o setor responsável e acompanhamento das atividades.
Pedido de Ligação
Gera OS, cadastra o imóvel automaticamente e controla materiais utilizados.
Cobrança automática
Serviço gerado vira conta avulsa ou entra na próxima fatura sem retrabalho.
Hierarquia de setores
Cada setor vê suas OS e as dos subordinados — visibilidade controlada.
Pontuação por funcionário
Mede produtividade individual de quem participa da execução.
Requerimentos e gráficos
Controle de requerimentos relacionados e gráficos de produção por setor.
App mobile de campo
Equipe executa e abre novas OS pelo celular — andamento, dados do imóvel, endereço e detalhamento na palma da mão.
Foto e vídeo na OS
Câmera e filmadora integradas: cada serviço fica documentado com prova visual anexada ao registro.